كيف تغير الناس دون أن تؤدي مشاعرهم أو تثير استياءهم؟ 1- إذا أردت أن تنتـــقد .. فإليك ما تبدأبه: هل شاهدت من قبل حلاقا يحلق ذقن الزبون دون أن يغطي وجهه بالرغوةأولا ؟! بالطبع لا ، فالرغوة هي التي تسهل حركة شفرة الحلاقة علي الوجه. كذلك عندما تريد أن تتقد شخصا ما عليك أن تسبق أنتقاءك بقليل من الرغوة فما هي الرغوة؟ المدح فالمدح قبل النقد يشبه المخدر الموضعي الذي يضعه طبيب الأسنان قبل خلع ضرس المريض لكي تكون قائدا جيدا "أبدأ بالمدح والتقديرالصادق" 2- كيف تنتــقد دون أن تكون مكروها.؟ حاولبقدر الإمكان أن تنتقد بأسلوب غير مباشر. وعلى ذلك يجب أن تنبه الآخرين إلى أخطائهم بشكل غير مباشر. 3- تحدث عن أخطائك ليس من الصعب أن تستمع إليسرد لأخطائك إذا بدأ من ينتقدك بالاعتراف لك بأنه هو الآخر يقع في نفسالأخطاء.!! فاجعل هذا مبدأك الثالث تحدث عن أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر. 4- ليس هناك من يحب أن يتلقى الأوامر حاول أن تعطي الآخرين دائما الفرص ليفعلوا الأشياء بأنفسهم واتركهم ليتعلموا من أخطائهم .. وطرح الأسئلة بدلا من الأوامر .. يجعل الآخرين يشاركون في صناعة القرار الذي سيقومون به ليتم باكمل وجه .. واجعل المبدأ الرابع أمام عينيك "أطرح الأسئلة بدلا من أن تصدر الأوامر المباشرة" 5- دع الشخص الأخر يحتفظ بماء وجهه. الإساءةفي كرامة الرجل جريمة فالمهم ليس رأيك في الرجل ولكن المهم رأية في نفسه فالقائدالحقيقي يتبع المبدأ الخامس دائما. "دع الشخص الأخر يحفظ ماءوجهه". 6- كيف تدفع الناس إلي النجاح؟ يقول عالم النفس "جيمس لير" المدح كضوء الشمس الدافئة للروح الإنسانية، ولن تستطيع أن تنمو وتزدهر بدونه " كن صادقا في تقديرك وكريما في مدحك . 7- أحسن تسمية الغير يقول شكسبير "أفترض ميزة إذا لم تجدها" أعط الشخص الأخر سمعه طيبة تجعله يسعي لأن يكون عند حسن ظنك به وذلك بتحقيقها في نفسه. 8- اجعل الخطأ يبدو سهل الإصلاح إذا اخبرت طفلك أو زوجتك أو عاملا لديك بأنه غبي في شئ وأنه لا مواهب له فإنك تدمر بذلك كل حافز لدية للتقدم، لكن إذا شجعتة ..وجعلت الأشياء سهلة أمامه يعرف أنك مؤمن بقدرته على فعلها وعلى ذلك فإنه سيتدرب حتى يتفوق. 9- اجعل الناس سعداء بفعل ما تريد منهم: هل يبدو الأمر صبيانياً،! ربما ولكن هذا هو ما قيل لنابليون عندما إبتدع وسام جوتةالشرف وقام بتوزيع 150 ألف وسام علي جنده، ومنح 15 جنرال لقب " مارشالفرنسا" فقيل عنه يعطي كعب لمحاربين تمرسوا علي الحرب!! ولكن نظريةنابليون تفوقت وأصبحت الأوسمة من أهم عوامل التشجيع وليكن شعاركلنفسك "اجعل الشخص الأخر سعيدا بفعل الشئ الذي تقترح عليه فعله. هذاكله ملخص لكتاب "كيف تؤثر علي الآخرين وتكتسب الأصدقاء" لمؤلفة " ديل كارينجي" {{.. رَبَّنَا اغْفِرْلَنَا وَلِإِخْوَانِنَا الَّذِينَ سَبَقُونَا بِالْإِيمَانِ وَلَا تَجْعَلْ فِي قُلُوبِنَا غِلًّا لِلَّذِينَ آمَنُوا رَبَّنَا إِنَّكَ رَءُوفٌ رَحِيمٌ ..}}